¡Venda lo que venda, verá los resultados al aplicar las técnicas que encontrará en este curso, hecho originalmente en español, pensado específicamente para el medio e idiosincrasia de nuestros vendedores. Videocurso, consta de 3 videos, 3 manuales del instructor y 3 audiocassetes de apoyo.
1¦ Parte: LOS COMPONENTES DE LA VENTA
2¦ Parte: EL PROCESO DE VENTAS: LOS CINCO PASOS
3¦ Parte: COMO HACER TUS SUEÑOS REALIDAD
El mejor programa producido sobre negociación, muestra como puede transformar el proceso de negociación una confrontación a una situación de mutuo acuerdo. Además el programa nos enseña a:
- Negociar más eficazmente
- Llegar a acuerdos que satisfagan sus intereses y los de otra persona
- Construir relaciones sólidas
- Basado en el Best Seller "Getting to Yes" escrito por Roger Fisher y William Ury
Este programa muestra dos personajes principales un año más tarde, y presenta el caso de la vendedora que ya administra su propia empresa, cuando su compañero aún tiene problemas. Explica en qué consiste la diferencia entre alguien que obtiene la confianza y el respeto de su clientes y alguien que sólo quiere hacer una venta de inmediato, independientemente de que el cliente necesite el producto o servicio.
En este programa vemos que el personaje principal aunque no vende tanto como sus compañeros, sus ventas son de mucho mayor valor. La razón es que ella piensa como un ejecutivo, y no solamente como alguien que toma pedidos. Ella hace una valoración de sus clientes y decide como obtener los mayores beneficios para ella y para su gente.
Nueva versión de un programa orientado hacia los vendedores de seguros de vida, y hacia sus clientes. El mejor programa producido sobre las consecuencias que en una familia se provocan cuando no cuentan con una buena protección de seguros.
Este programa ayuda a mejorar las técnicas de Ventas en Agencias de Viajes, y enfatiza la importancia de una buena atención a los clientes. Se ofrecen técnicas para localizar clientes potenciales y para seguirlos atendiendo después del primer contacto.
Serie de capacitación en video para el personal de la industria de restaurantes y de servicios turísticos. Las personas que trabajan en esta industria confirmarán la importancia de su trabajo y descubrirán las posibilidades para desempeñarlo mejor. Consta de 11 programas. Ver Nos. 1975, 1976, 1977, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984 y 1985
El secreto para hacer una venta, es atender las verdaderas necesidades del cliente. Este programa está orientado a vendedores nuevos, y con experiencia, al personal de ventas telefónicas, departamentos de atención a clientes, relaciones públicas, y todos los que tengan contacto directo con los clientes.
Excelente programa orientado a vender mejor. Esto quiere decir, dar atención a los clientes que han comprado alguna vez en su empresa. Los clientes del pasado son clientes potenciales para el futuro, no los abandone!
» Tomar conciencia del valor de establecer una relación de venta estable con los clientes.
» Implementar técnicas para aumentar las ventas y estimular la realización de nuevos negocios.
» Obtener una ventaja competitiva por medio del aumento de servicios a clientes.
Este programa permitirá que el personal de atención al público conozca la importancia de sus habilidades para vender, para recibir correctamente al cliente, para conocer la localización de su mercancía, para manejar la indecisión de sus clientes, para ofrecer la ayuda adecuada, para vender productos complementarios. Además, les ayudará a hacer cierres de ventas exitosas, y a manejar las objeciones.
Enfatiza la importancia del supervisor para: Implementar un programa de ventas enfocado al cliente; desarrollar su habilidad para establecer líneas de comunicación que estimulen la autoestima y la confianza del personal de ventas, desarrollar habilidades vendedoras exitosas proporcionando un refuerzo positivo a su personal.
Diseñado para permitir a los instructores, al personal de servicio al cliente y, de ventas, a identificar las políticas de su organización; discutir cómo y cuándo se deben aplicar, y cuándo es conveniente ser flexibles. Muestra doce escenas de menos de un minuto cada una, conteniendo políticas relacionadas con el servicio al cliente incluyendo descuentos, plazos de pago y cuentas vencidas.
El negociador exitoso sabe que "hay que dar para recibir", y sabe cómo manejarse para dar lo que puede dar, y para que a su vez reciba algo que satisfaga sus necesidades. Estas técnicas se conocen como Estrategias y Tácticas. (Ver también 1875)
Este programa presenta los conceptos que pueden aplicarse cuando la negociación es el medio para resolver problemas. Hace énfasis en la filosofía de que en una negociación exitosa, todos ganan. Cuando las partes se encuentran satisfechas con los resultados, trabajan con empeño para alcanzar el éxito. (Ver también 1876)
Presenta con humor inglés, al vendedor experto que enseña al vendedor novato, como vender sin meterse en problemas, y la importancia de cuidar cada una de las etapas de una venta para que se realice con éxito.
Excelente programa para grandes o pequeñas audiencias, muy útil para profesionales expertos y principiantes. Muestra Cómo Superar las Objeciones al Precio usando una fórmula matemática que les ayuda a manejar el concepto de que un producto que es de alta calidad y que está respaldado por un buen servicio, tiene todo a su favor ¡incluyendo el Precio!
El espectador verá como tres agentes de ventas presentan el mismo producto al mismo cliente y se dará cuenta de cómo y por qué, cada uno tiene éxito o fracasa en la venta. La técnica de dar solución a los problemas se ha convertido en unas de las habilidades más importantes en las ventas y proporciona al vendedor la oportunidad de desarrollar una ventaja competitiva, ya que el cliente hará su pedido al vendedor que muestre más habilidad para solucionar sus problemas.
Este programa nos muestra cuatro casos típicos de clientes difíciles y como manejarlos.
Examina este asunto haciendo énfasis en las diversas razones psicológicas que motivan a la gente a comprar en los sitios de comercialización, ya sea minoristas o industriales.
Antes de comenzar a presentar su producto o servicio, el vendedor debe investigar las necesidades del cliente,. Este programa ofrece una serie sistemática de preguntas que pueden emplearse para suministrar al vendedor información que le servirá para adaptar su presentación a las necesidades del cliente y así conseguir una buena venta.
Examina en forma agradable el problema y hace hincapié en las ventas al detalle y en los mercados industriales. Presenta algunas técnicas para tratar con clientes difíciles y menciona detalles sobre la psicología que los motiva, tanto a ellos como a los vendedores. Se da importancia especial a los cuatro tipos de personalidades problema.
Un programa excelente que presenta varios casos en que se recuperan clientes descontentos por medio de una atención especial, del interés y entusiasmo de quien los atiende, para resolver sus problemas. Recupere a sus clientes descontentos haciendo por ellos más de lo que esperan!
Puntos clave de aprendizaje:
1. Identificar lo que sus clientes quieren y esperan, cuando hay un problema en el servicio.
2. Identificar las habilidades técnicas e interpersonales que necesiten para poder presentar una recuperación eficaz.
3. Describir las seis acciones de preocupación que comprende el proceso de la recuperación del servicio, y cuándo y cómo ser usadas.
4. Entender la importancia del trabajo en equipo y la camaradería para crear una recuperación exitosa.
5. Empezar un plan de acción para prevenir los problemas innecesarios en el servicio.
En este programa se analiza la situación de los clientes difíciles y las técnicas a seguir para lograr una comunicación efectiva con los mismos.
Análisis de las técnicas efectivas para trabajar con clientes difíciles e inconformes.
Enfatiza la importancia de venderle al cliente de modo en el que él espera que se le venda. Describe diferentes tipos de personalidad que nos permiten establecer el estilo de nuestro posible comprador, para establecer una relación productiva y cordial.
¡Excelente motivador en ventas! Con gran dinamismo nos da 6 ideas creativas que ayudarán a sus vendedores a destacar y responder a la pregunta ¿Cómo puedo obtener más ventas cuando los tiempos son difíciles? Se recomienda para vendedores de equipo de oficina y computación.