Este programa permitirá que el personal de atención al público conozca la importancia de sus habilidades para vender, para recibir correctamente al cliente, para conocer la localización de su mercancía, para manejar la indecisión de sus clientes, para ofrecer la ayuda adecuada, para vender productos complementarios. Además, les ayudará a hacer cierres de ventas exitosas, y a manejar las objeciones.