En este programa se enfatiza la importancia de adquirir por parte de los supervisores, la habilidad para instruir a sus subordinados. Pone especial énfasis en la seguridad.
No hay una mejor manera de reducir los costos y de incrementar la productividad de un departamento o de una compañía, que la de mejorar el desempeño de sus trabajadores. Usted observará técnicas específicas. Excepcionalmente útil para resolver problemas y mejorar la comunicación, e incrementar la productividad.
(De la serie ¿Por qué nadie...? , ver Nos. 792 y 1178). Este excelente programa sobre delegación, confianza y responsabilidad, pretende mostrar a los supervisores la manera de delegar adecuadamente a través de una historia humorística.
(De la serie ¿Por qué nadie...?, ver Nos. 792 y 1179). Muestra a los supervisores cómo solucionar problemas dirigiéndose a las personas que hacen el trabajo, para obtener y proporcionar la información que ambos requieren. Toda la historia es llevada en tono humorístico.
Plantea problemas que aparecen en una organización cuando la comunicación, la planeación, la supervisión, el control y los demás aspectos de una administración adecuada se ponen en práctica en una forma que no necesariamente es la correcta. ¿Cuál es la forma correcta? ¡Este es el enigma! Presenta un caso en el que el presentador puede explotar ampliamente una situación de crisis y hacer participar activamente a los espectadores para la solución de " El Enigma".
Programa animado que presenta los pasos esenciales que debe dar el supervisor para convertirse en un líder. Sostiene que el conjunto de estas características logra la flexibilidad y la creatividad indispensable del liderazgo. Ver junto con el programa Tu y yo (No. 889)
Este programa le ayudará a usted y a sus empleados a alcanzar un nivel más alto de producción. Define e ilustra tres factores importantes de la motivación: Ofrecer recompensas satisfactorias, crear expectación de éxito, y mantener abierta la comunicación.
Una de las tareas más importantes de los gerentes de ventas, es la de adiestrar a sus vendedores dentro de su propio campo de acción, ya que al hacerlo, podrá desarrollar su técnica de ventas para alcanzar su máximo objetivo: Obtener los resultados planeados, con el esfuerzo de su equipo de ventas.
Programa animado dirigido a los supervisores. En forma gráfica y amena plantea la relación entre el jefe y su subordinado, tomando en cuenta la importancia del desarrollo personal, la cooperación, y la comunicación. Ayuda los supervisores a comprender y motivar a su gente, para involucrarse y contribuir con sus ideas para la solución de problemas en la organización. Ver junto con el programa Yo y nosotros (No. 1052)
Programa que nos enseña los pasos específicos y los lineamientos para planear y asignar el trabajo para que éste resulte bien hecho a la primera vez. Explica el proceso de la comunicación, nos muestra los errores más comunes que ocurren cuando se asignan las tareas, e ilustra la forma adecuada en que se debe planear y comunicar la asignación de trabajos. También muestra las causas de una asignación deficiente.
En este programa sobre supervisión, se revisan los estilos de comunicación entre el supervisor y el trabajador, a quien se le pide que realice un trabajo difícil. Producida en Inglaterra, ¡tiene el toque fino de humor británico!
Serie El Gerente y la Administración (Nos. 562, 563, 564, 565, 566, 567)
La principal tarea de los gerentes es ayudar a que su personal trabaje y se desempeñe bien. Drucker muestra cómo remover los obstáculos para el desempeño de las funciones en el trabajo. El programa abarca tres aspectos: (1) valoración y desarrollo; (2) estándares de desempeño y autocontrol; (3) motivación.
Este programa presenta cuatro pasos básicos a seguir para tratar correcta y efectivamente las quejas de los empleados. Todo supervisor escucha advertencias sobre los problemas del trabajo. Los pasos son: Deténgase, observe, escuche y actúe.
El mensaje de este programa estimulará y motivará a los vendedores para alcanzar sus metas. El astronauta W. Schirra muestra que el utilizar los mismos principios usados para adiestrar astronautas ayudan para adiestrar a los vendedores y a vencer los obstáculos que se presentan en las ventas.
Este programa provee un refrescante cambio en las relaciones humanas. Muestra la importancia de reconocer y recompensar el buen desempeño de los colaboradores en una actividad.
Cambiando de las oficinas tradicionales, al oeste norteamericano, vemos al capataz y a la dueña de un rancho en un nuevo concepto para corregir los errores de los trabajadores. Enfatiza la importancia de las buenas relaciones entre las personas.
Este programa refuerza y enriquece los programas de adiestramiento, formación de equipos, y supervisión. Muestra la manera de introducir al trabajo y de orientar a los nuevos empleados.
(Factor humano: Estudios de Hawthorne para Gerentes Actuales). En 1924, la planta Hawthorne de Western Electric, Co. era el único productor de teléfonos para la Bell Telephone System. La gerencia llevó a cabo varios experimentos para incrementar la productividad del personal a través de mejoras en el ambiente físico. Hasta que Elton Mayo y sus compañeros de Harvard iniciaron experimentos controlados, se reconoció que las características personales de los empleados desempeñan un papel importante en la productividad.
Presenta el concepto clásico de Douglas McGregor en su teoría "X" y teoría "Y" con los correspondientes supuestos en cuanto al comportamiento de la gente. Sugiere que los estilos gerencias forman una amplia gama entre cuyas posibilidades cada quien elige la que mejor corresponde a sus ideas.
(Un Enfoque Contingente de la Administración) ¿Cuál es el mejor enfoque para organizar una empresa, de tal manera que las personas rindan al máximo, y a la vez se sientan satisfechas con su trabajo? Se sugiere que esto debe decidirse de acuerdo a dos factores: 1) La naturaleza del empleo, y 2) La naturaleza de las personas.
Este caso revelador escrito por el Dr. Alex Bavelas, muestra cómo las barreras psicológicas que a menudo nos imponemos nosotros mismos pueden impedir la comunicación y el buen desempeño del trabajo, al grado de provocar renuncias y problemas personales por falta de comunicación.
Promueve el deseo de tomar una decisión correctamente. Aprender el sistema de Joe Batten para toma de decisiones, es tan simple como aprender a sumar.
Ayuda a mejorar los sistemas de comunicación, promoviendo sensibilidad y conciencia de la comunicación no verbal. Ayuda a reforzar programas de formación de equipos, entrevistas, lenguaje corporal y comunicaciones.
Una junta hace perder el tiempo de todos porque no puede ser controlada o dirigida hacia un solo punto de vista, y sólo produce un resultado: la necesidad de otra junta que posiblemente sea igual. Este programa presenta las técnicas para lograr resultados positivos de una reunión.
En todo equipo de trabajo, es muy importante tanto la motivación individual como la colectiva. El programa establece en forma original cuáles son los factores que motivan al grupo de trabajo. Muestra las cualidades que el supervisor debe desarrollar para lograr la motivación de un equipo.