Programa que nos enseña los pasos específicos y los lineamientos para planear y asignar el trabajo para que éste resulte bien hecho a la primera vez. Explica el proceso de la comunicación, nos muestra los errores más comunes que ocurren cuando se asignan las tareas, e ilustra la forma adecuada en que se debe planear y comunicar la asignación de trabajos. También muestra las causas de una asignación deficiente.
De la serie ¿Por qué nadie_?, ver Nos. 1178 y 1179. Siempre hay una persona en todas las oficinas o departamentos (a veces más de una), cuyos hábitos o modales distraen o molestan a los demás, dando como resultado pérdida de tiempo, menor productividad, etc. "¿Por qué Nadie me lo Dijo?" ataca el problema y corrige estas actividades enojosas. En una forma humorística se garantiza captar la atención y el interés de los espectadores.
En este programa sobre supervisión, se revisan los estilos de comunicación entre el supervisor y el trabajador, a quien se le pide que realice un trabajo difícil. Producida en Inglaterra, ¡tiene el toque fino de humor británico!
Serie El Gerente y la Administración (Nos. 562, 563, 564, 565, 566, 567)
(Cómo tratar con el superior) Drucker enfatiza que los jefes son personas y así se les debe tratar. Plantea la importancia de la comunicación hacia arriba, las relaciones interpersonales, de como vender una idea, y de las responsabilidades de un buen subordinado.
Este programa presenta cuatro pasos básicos a seguir para tratar correcta y efectivamente las quejas de los empleados. Todo supervisor escucha advertencias sobre los problemas del trabajo. Los pasos son: Deténgase, observe, escuche y actúe.
Cuento de Oscar Wilde que enlaza la fe y el amor con el egoísmo y la cautela. Aunque escrito para niños, los adultos pueden revisar sus valores y personajes a través de este programa.
Una deliciosa historia de Oscar Wilde acerca de las actitudes de las personas, representadas por los cohetes que van a ser lanzados en una boda real. Profundas implicaciones sobre relaciones humanas.
Sin narración. Nominada para un Oscar. Acompañado de música encantadora, el famoso mimo Marcel Marceau, presenta la historia del hombre que construye una pared alrededor de su paraíso, sólo para descubrir que la ha convertido en una prisión. Programa lleno de frescura y candor que estimula a mantener buenas relaciones humanas.
Este programa provee un refrescante cambio en las relaciones humanas. Muestra la importancia de reconocer y recompensar el buen desempeño de los colaboradores en una actividad.
Cambiando de las oficinas tradicionales, al oeste norteamericano, vemos al capataz y a la dueña de un rancho en un nuevo concepto para corregir los errores de los trabajadores. Enfatiza la importancia de las buenas relaciones entre las personas.
Es un programa animado, de la comedia humana. Divertida en su percepción, muestra la manera en que los caricaturizados hombres son más propensos a la violencia que a la razón. Presenta la lucha de grupos que son aparentemente diferentes y que en el fondo son iguales.
(Factor humano: Estudios de Hawthorne para Gerentes Actuales). En 1924, la planta Hawthorne de Western Electric, Co. era el único productor de teléfonos para la Bell Telephone System. La gerencia llevó a cabo varios experimentos para incrementar la productividad del personal a través de mejoras en el ambiente físico. Hasta que Elton Mayo y sus compañeros de Harvard iniciaron experimentos controlados, se reconoció que las características personales de los empleados desempeñan un papel importante en la productividad.
Presenta el concepto clásico de Douglas McGregor en su teoría "X" y teoría "Y" con los correspondientes supuestos en cuanto al comportamiento de la gente. Sugiere que los estilos gerencias forman una amplia gama entre cuyas posibilidades cada quien elige la que mejor corresponde a sus ideas.
(Un Enfoque Contingente de la Administración) ¿Cuál es el mejor enfoque para organizar una empresa, de tal manera que las personas rindan al máximo, y a la vez se sientan satisfechas con su trabajo? Se sugiere que esto debe decidirse de acuerdo a dos factores: 1) La naturaleza del empleo, y 2) La naturaleza de las personas.
¿Cómo motiva usted a la gente? El enriquecimiento del trabajo se ha sugerido como una técnica universalmente aplicable para incrementar la motivación de los empleados. Este programa define lo que es el enriquecimiento del trabajo y evalúa su impacto sobre el desempeño de los empleados.
Programa animado. La historia de un niño inteligente desadaptado y de sus deseos por obtener la amistad de otros niños. Lo intenta por diferentes medios: la presunción, la intimidación, el soborno, y la imitación. Desempeña diferentes papeles pero todo le sale mal. Cuando deja de pretender y es el mismo, lo aceptan.
¿Por qué las cosas siempre salen mal? En este programa, el Dr. Peter nos demuestra el por qué. El Principio de Peter señala que dentro de una jerarquía, todo empleado tiende siempre a subir hasta su nivel de incompetencia.
El tratar de ser una buena persona trae como resultado que le falten al respeto y pierdan la confianza sus subordinados. Aquí se analizan tres casos típicos de los fracasos que tienen los supervisores por temor a perder la aprobación de sus subordinados, lo cual reduce su efectividad para dirigir y supervisar.
Una parábola sobre el amor al prójimo ilustrada en forma de dibujos animados por dos actores de carne y hueso, con acompañamiento de música sintética, sin narración. Producida por Norman McLaren.
¿Es solamente un trabajo o un desafío continuo? Este programa presenta diferentes maneras de motivar a los empleados, de estimularlos, de elevar los estándares para elevar la productividad, además de lograr una comunicación abierta y seguir metas comunes.
(Teoría X y Y. Parte II: Aplicación) (Serie Gellerman). Es una continuación de la primera parte que presenta las teorías X - Y. Aquí se enfatiza la razón por la que un gerente que usa la teoría Y logra mayor productividad de sus empleados.
(Teoría X y Y - Parte I: Descripción) (Serie Gellerman). Explica las investigaciones hechas por Douglas McGregor relacionadas con las aseveraciones que la gerencia hace en cuanto a sus empleados. Se dan ejemplos y comparaciones de las dos teorías X-Y.
Amor, comprensión, piedad y compromiso, son cuatro emociones humanas que debe demostrar un joven actor. Solicita un guión, pero ya que no existe, hace un intento de adecuarlo, pero falla. Este actor es un espejo en el que todos nos podemos mirar. ¿Podemos comunicar amor si no lo sentimos? ¿Podemos simular piedad, comprensión o compromiso? ¿Cómo actuamos en nuestras relaciones cotidianas?
(Rompiendo los obstáculos para delegar) El programa trata sobre los problemas que tienen la mayoría de los supervisores en compartir la responsabilidad y en delegar autoridad a los subordinados.
Aquí se analiza el proceso para llegar a un acuerdo y se presentan formas eficaces para vencer las barreras que se interponen, ya sea en el trato con socios, clientes, supervisores o subordinados.