Los escenarios del programa muestran a los empleados discutiendo los diferentes tipos de comunicación y conflictos de personalidad. Muestra a un trabajador y a su supervisor intentando comprender el punto de vista uno del otro; un empleado que hace de todo para que su jefe lo oiga, entre otras situaciones.

El programa incluye los siguientes puntos:
* Cómo enfocarse en definir el principal problema de un tema
* Cómo visualizar la situación del punto de vista de otra persona
* Cómo estar seguro de que sus palabras, su timbre de voz y expresión corporal están enviando un mensaje consistente
* Cómo ofrecer y recibir retroalimentación