COOPERATIVA Y PRODUCTIVA
Las personas cada vez necesitan apoyarse más en el convencimiento para que las cosas se hagan, en lugar de utilizar la autoridad y el poder formal. Usted podrá descubrir cinco habilidades para influir, persuadir y convencer, y su aplicación en cinco situaciones.
Puntos de enseñanza principales:
- Como evitar cinco trampas que interfieren con poder escuchar y entender eficazmente.
- Cómo desarrollar cinco técnicas para mejorar las habilidades de escuchar y comprender.
- Cómo tener la seguridad que la comunicación es entendida por los demás.
- Cómo responder a los sentimientos de las otras personas.
- Cómo evitar enviar mensajes mezclados.