En esta versión nueva del programa clásico "Solución de conflictos", se plantea cómo aprender las habilidades gerenciales para manejar conflictos. Las investigaciones recientes muestran que los Ejecutivos dedican alrededor de un 20 por ciento de su tiempo en resolver conflictos. A través de este programa, su habilidad para resolverlos ahorrará tiempo y trabajo. Este programa está basado en el famoso instrumento de Thomas Kilmann para manejo de conflictos y presenta escenarios en la casa, la oficina y la fábrica.
- Los participantes aprenderán los cinco métodos más valiosos para la resolución de conflictos.
- Las dos dimensiones básicas de la conducta humana en cualquier situación de conflicto.
- Asumir la responsabilidad de los conflictos y de su resolución.