Excelente serie que consta de 8 módulos (Nos. 1891, 1892, 1893, 1894, 1895, 1896, 1897 y 1898), producida en Australia. El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios.
El módulo 3, Seleccionando para el servicio contiene:
* Cómo contratar al personal adecuado para áreas de servicio.
* Cuáles son las cinco claves para hacer la selección
* Cuáles son las mejores herramientas para la selección.
Este programa está dirigido a Gerentes, Supervisores y Funcionarios del Departamento de Personal.
"Qué buscar" - 9 minutos
"Cómo encontrarlo" - 26 minutos