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WAYMISH - POR QUÉ HACEN TAN DIFÍCIL ... QUE LES DE MI DINERO? Un programa de dos partes que revela la frustración de los clientes cuando la indiferencia o falta de atención los hacen sentir que le vendedor no quiere hacer negocios con ellos. Ayuda a que los supervisores comprendan su papel para establecer el tono de la transacción y puedan prevenir los WAYMISH #Cat. 3099 © 28’, Incluye guía  |
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JUANITO EL EMPACADOR: UNA HISTORIA REAL SOBRE EL SERVICIO Este programa basado en el libro de Bárbara Glanz, muestra la historia de un muchacho con Síndrome de Down, que hace del servicio con el corazón su responsabilidad, y que ha cambiado la cultura de una gran organización. Excelente programa para motivar a su personal para que tome la responsabilidad de crear una experiencia positiva, que genere lealtad en los clientes, que ayude a retener al personal y a reforzar la moral de grupo. #Cat. 3052 © 18’, Incluye guía |
BUMERANG Cómo crear y aprovechar la necesidad de reciprocar. Cuando usted lanza un bumerang, este regresa. Cuando usted se conduce de cierto modo, esa conducta también regresará a usted por cuenta de la otra persona, igual que un bumerang. #Cat. 2830 © 10’, Incluye guía |
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SOY TU CLIENTE, RECUÉRDAME - 3a. EDICIÓN Un programa clásico que ahora en su tercera edición, repite una enorme verdad sobre el servicio a los clientes. Trate a su cliente con respeto y será recompensado con un cliente leal para toda la vida. En este programa usted reforzará lo que ya sabe. #Cat. 2799 © 11’, Incluye guía |
EL INVITADO DIFÍCIL Este programa ayudará al espectador a entender con claridad lo que es un buen servicio, y cual es la fórmula más sencilla para atender a un cliente. Aprenderá a escuchar, a dar una disculpa, a resolver el problema, a dar siempre las gracias y, a tratarlos de manera que siempre salgan satisfechos. #Cat. 2205 © 25’ |
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EL INVITADO Un excelente servicio al cliente depende de la actitud de usted. Tratar a sus clientes como invitados es tan sencillo como darle la bienvenida, decir su nombre, resolver sus necesidades bien y con rapidez, agradecerle su visita, e invitarlo a volver. Disfrute este programa por su sutil sentido del humor. #Cat. 2043 © 14’, Incluye guía |
ES UN MUNDO DE PERROS Divertido programa sobre servicio al cliente. Una historia cómica que compara la atención que recibe un perro en un servicio veterinario, con la atención que recibe una persona en un hospital. Refuerza la filosofía de proporcionar servicio de calidad en cualquier organización. #Cat. 1992 © 18’, Incluye guía |
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