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HABILIDADES BASICAS PARA ATENDER EL TELEFONO
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 21min
  • Cat#: 03028
Sinopsis

Diez habilidades para dar un buen servicio al cliente en el teléfono. Muestra cómo responder una llamada de negocios, cómo tomar mensajes con exactitud, cómo hacer sentir a la persona que llama que la va a atender, cómo evitar ruidos extraños y cómo mantener la conversación bajo control.

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