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COMO DETERMINAR LAS NECESIDADES DE QUIEN LLAMA
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 23min
  • Cat#: 03029
Sinopsis

Saber escuchar y preguntar es indispensable para dar un excelente servicio al cliente. Este programa enseña los 6 pasos básicos para escuchar mejor y para preguntar mejor, indicando cuándo y cómo usar esta excelente técnica.

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