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MAS RETOS QUE SE PRESENTAN EN LOS CENTROS DE ATENCIONTELEFONICA
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 23min
  • Cat#: 02829
Sinopsis

Otras ocho situaciones que se presentan en los Call Centers, como el atender a personas mayores, a quien llama desde un teléfono celular, a quien es condescendiente y meloso, el que llama bajo la influencia del alcohol o las drogas, clientes que usan incorrectamente el producto o el servicio, los que amenazan y otros.... Un programa ideal para todas las personas que tienen contacto con los clientes.

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