Los conflictos están presentes en las organizaciones y en la vida personal y en muchas ocasiones se resuelven mal o no se resuelven.
En este programa usted verá la mejor estrategia para participar en cualquier conflicto, al analizar los dos factores de mayor importancia para su solución. Estos son, el resultado y el estado de la relación.
Aquí se pregunta: ¿Qué valor le da usted a los resultados del conflicto? y ¿Qué valor le da usted a la relación con su oponente?
El programa propone 5 estrategias para la solución de los conflictos:
* Conceder (yo pierdo, tu ganas)
* Evitar (yo pierdo, tu pierdes)
* Conciliar (ambos perdemos, ambos ganamos)
* Competir (yo gano, tu pierdes)
* Colaborar (yo gano, tu ganas)
También plantea que una elección lógica ayudará a que se alcance inteligentemente la solución al conflicto.
El Manual que acompaña este programa es esencial para su aprovechamiento al máximo.