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CON SOLO UNA LLAMADA: CUANDO NO PUEDES DECIR ¡SI!
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 16min
  • Cat#: 02767
Sinopsis

Aprenda a decir "no" y mantener una relación positiva con sus clientes. A nadie le gusta tener que decir "no" o "no puedo", o "no está disponible", pero a menudo no hay otra opción. Este video muestra varias casos en donde no se puede decir "sí" y ayuda a distinguir la diferencia entre decir "no" bruscamente y decir "no" y aun dar el servicio que requiere su cliente.

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