Este programa ofrece guías claras para dar retroalimentación; pregunte, no diga; describa, no juzgue; enfóquese en el comportamiento, no en la personalidad; sea específico; sea constructivo. También explica cómo recibir retroalimentación: sea abierto, no defensivo, escuche y clarifique.
Puntos clave:
- Habilidades de comunicación
- Crítica constructiva