ALERTA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
- Formato:
DVD / Intranet / OnLine - Duración: 20min
- Cat#: 02631
Áreas
Sinopsis
Tratar de satisfacer a un cliente que ésta disgustado, puede ser frustrante y difícil. Este nuevo video ayudará a sus empleados a convertir un encuentro desagradable en uno exitoso.
» Perfeccionar cómo escuchar a los clientes
» Cubrir las emociones de un cliente enojado
» Crear un plan de "rescate"
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