Los hombres y las mujeres se conducen de diferente modo en diferentes situaciones. La Dra. Pat Heim habla de estas diferencias al trabajar en equipo, al participar en juntas, al conversar y al comunicarse no verbalmente. Al señalar estas diferencias, la Dra. Heim no dice que sean correctas o incorrectas, pero sí logra en su exposición que se evite la confusión y el conflicto a través de la comprensión de la comunicación y del trabajo en equipo.