Un programa sobre habilidades de alto nivel para atención telefónica. Explica cómo las palabras que usamos, la voz, el tono, y la imaginación del que llama, le crean una imagen instantánea de nosotros. Aprenderá las habilidades de la comunicación no visual. La "Doctora Telefónica" ilustra los puntos que trata en este programa con divertidas viñetas.