COMO DETERMINAR LAS NECESIDADES DE QUIEN LLAMA
- Formato:
DVD / Intranet / OnLine - Duración: 26min
- Cat#: 02010
Sinopsis
Estimular las habilidades de escuchar y de hacer preguntas para quien contesta el teléfono. Muestran las técnicas para comunicarse por teléfono con cortesía, cordialidad, y enfatiza la técnica para hacer diferentes tipos de preguntas que conduzcan a descubrir rápida y eficazmente las necesidades de quien llama.
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