COMO ATENDER LAS LLAMADAS TELEFONICAS QUE LLEGAN A SU EMPRESA
- Formato:
DVD / Intranet / OnLine - Duración: 17min
- Cat#: 01937
Áreas
Sinopsis
Este programa presenta situaciones que ofenden a los clientes: la llamada que no se contesta, la espera eterna, los mensajes equivocados o incompletos, las transferencias innecesarias, la falta de atención. Ofrece puntos muy específicos para todo el personal, no sólo para quien atiende el teléfono.
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