Excelente serie que consta de 8 módulos (Nos. 1891, 1892, 1893, 1894, 1895, 1896, 1897 y 1898), producida en Australia. El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios.
El módulo 6, Vendiendo nuestros servicios contiene:
* Dar un mejor servicio significa más oportunidades de vender
* Técnicas clave de venta
Este programa está dirigido para personal de servicio de primera línea y de apoyo.
"Averiguando las Necesidades" Duración 18'
"Satisfaciendo las Necesidades" Duración 20'