Excelente serie que consta de 8 módulos (Nos. 1891, 1892, 1893, 1894, 1895, 1896, 1897 y 1898), producida en Australia. El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios.
El módulo 5, Sirviendo a la gente contiene:
* Cómo dar un excelente servicio
* Ser sensibles
* El lenguaje corporal
* Anticiparse y satisfacer las necesidades del cliente
* Vencer las barreras culturales
Este programa está dirigido a personal de primera línea y de apoyo.
"Acercarse Positivamente" Duración 20'
"Una Sensibilidad Especial" Duración 17'