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CREAR CONCIENCIA SOBRE CALIDAD E ISO 9000
Y 14000 Y SU OBJETIVO ES QUE SU PERSONAL REFUERCE
SU CONCIENCIA DE CALIDAD Y SUS TECNICAS PARA SUPERVISARLA.
LE RECOMENDAMOS:
SERIE
ISO 9000: 2000
- 2778
ISO 9000:2000 Y LAS AUDITORIAS DE CALIDAD - CD-ROM
- 2777
ISO 9000:2000 Y LA MEJORA CONTINUA
- 2776
ISO 9000: 2000 Y LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
SERIE
ISO 9000
-
2523 ISO 9000: SEIS PASOS HACIA LA CALIDAD GLOBAL
- 2522
ISO 9000: PASAPORTE HACIA EL FUTURO
SERIE
ISO 14000
- 2442
ISO 14000: LA NUEVA AUDITORIA MEDIO AMBIENTAL, PASO A PASO (SOFTWARE)
- 2441
ISO 140001: UNA GUIA PARA LA IMPLANTACION PRACTICA
- 2440
ISO 14000: LA NUEVA VISION GERENCIAL DEL MEDIO
- 2356
SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD II
- 2355
SIETE HERRAMIENTAS DE CALIDAD I
- 2221
...Y SE PERDIO EL REINO
- 2098
SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD (Producida
en México)
- 2041
LA CALIDAD ES UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN
- 2000
EN BUSCA DE LA EXCELENCIA
- 1952
LA NATURALEZA HUMANA DE LA CALIDAD
- 1911
EL TIEMPO: LA NUEVA DIMENSION DE LA CALIDAD
- 1770
PARADIGMAS
- 1705
¿QUE TIENE QUE VER ESO CON LA CALIDAD?
- 1704
CALIDAD: EL CUADRO COMPLETO
- 1702
CONEXION CON LA CALIDAD
- 1569
¿POR QUÉ CALIDAD?
- 1120
UN REGALO DE LA SRA. TIMM
Y
HAY OTROS…
…
QUE SU PERSONAL MEJORE LA ATENCION A SUS CLIENTES Y SU OBJETIVO ES
CONTESTAR BIEN EL TELEFONO
Y HACER QUE SUS CLIENTES REGRESEN. Y SI MANEJA UN “CALL CENTER”
LE RECOMENDAMOS:
- 2891
EXCELENCIA TELEFONICA
- 2829
MAS RETOS QUE SE PRESENTAN EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
- 2828
RETOS QUE SE PRESENTAN EN LOS CENTROS DE ATENCIÓN TELEFONICA
- 2762
AL 2767 SERIE CON SOLO UNA LLAMADA
- 2586
AVENTURAS EN LA CORTESIA AL CLIENTE
- 2585
CORTESIA TELEFONICA: TU ERES LA COMPAÑÍA
- 2347
EL LENGUAJE CORPORAL AL HABLAR POR TELEFONO
- 2166
CINCO FRASES PROHIBIDAS
- 2127
RING, RING: USTED ES LA COMPAÑÍA
- 2055
DE CORTANTE A CORTES
- 1957
CORTESIA POR TELEFONO Y EL SERVICIO AL CLIENTE
- 1937
COMO ATENDER LAS LLAMADAS TELEFONICAS QUE LLEGAN A SU EMPRESA
- 1899
HABILIDADES BASICAS PARA EL USO DEL TELEFONO
- 1750
COMO TRATAR A LOS CLIENTES ENOJADOS, RUDOS, INCONFORMES Y A VECES
GROSEROS QUE LLAMAN POR TELEFONO
- 1748
RECEPCION TELEFONICA: VICTIMA O CLIENTE
Y
HAY OTROS…
…
FORMAR INSTRUCTORES, Y SU OBJETIVO
ES : MEJORAR SUS TECNICAS DE COMUNICACIÓN.
LE RECOMENDAMOS:
- 2818
GRAN PLAN, EL (Subtitulada)
- 2299
COMO DESARROLLAR SU HABILIDAD PARA ENTRENAR A SUS COLABORADORES
- 2238
DIEZ TECNICAS DE FORMACION
- 2295
ESTE PREPARADO PARA HABLAR
- 1749
COMO CONDUCIR Y ANIMAR UNA REUNION
- 0746
APRENDIENDO A APRENDER0516 AYUDAS VISUALES
- 0486
NORMAS PARA LA INSTRUCCIÓN
- 0054
APLAUSO
- 2054
AL 2051 SERIE COMO HACER BUENAS PRESENTACIONES Y GANARSE
A SU AUDITORIO
- 2542
AL 2536 SERIE ENTRENANDO AL ENTRENADOR
Y
HAY OTROS…
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CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL MANEJO DE VEHICULOS, LE RECOMENDAMOS
ESTOS PROGRAMAS SOBRE EDUCACION Y SEGURIDAD
VIAL:
- 2605
FUERA DE PELIGRO
- 2604
UNA MEJOR MANERA
- 2603
ES TU DECISION
- 2602
ACCIDENTE MAS COMUN, EL
- 2601
PUNTO CRITICO, EL
- 2590
EL MAXIMO DESAFIO EN EL MANEJO
- 2589
IRA EN LA CALLE Y MANEJO AGRESIVO: VISTO DESDE EL ASIENTO DEL
CONDUCTOR
- 2490
COMO INFLUYE EL OPERADOR EN EL SERVICIO AL CLIENTE
- 2435
COMO DEBE ACTUAR EL OPERADOR ANTE LAS CONTINGENCIAS
- 2409
EL OPERADOR, EL ALCOHOL Y LAS DROGAS
- 2336
EL OPERADOR Y EL MANTENIMIENTO DE SU UNIDAD
CURSO
DE MANEJO DEFENSIVO
Prepara
a los conductores de vehículos a afrontar los peligros que
se presentan durante la conducción. Los participantes aprenden
a anticipar los errores de otros conductores y a tomar a tiempo
las medidas correctivas para evitar accidentes. El curso completo
incluye 1 guía para el instructor, 1 manual para el participante
con su certificado, 8 videos, 1 carpeta con 80 transparencias, 1
maletín liviano para transportar todo el material. (Se surte
de importación. Entrega 30 días sujeta a disponibilidad
con el proveedor).
- 2312
AFUERA HAY UNA SELVA
- 2313
EL AROMA RURAL
- 2314
CIERTAS COSAS NUNCA CAMBIAN
- 2315
ESTO NO ES HOLLYWOOD
- 2316
PECULIARIDADES URBANAS
- 2317
PRUEBA INICIAL
- 2318
USTED ES EL PROTAGONISTA
- 2319
¡VIVA Y DEJE VIVIR!
USTED
PUEDE ADQUIRIR EL CURSO DE MANEJO DEFENSIVO COMPLETO O CADA VIDEO
POR SEPARADO Y HAY OTROS…
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…ESTIMULAR
UNA COMUNICACIÓN POSITIVA Y DAR BUEN SERVICIO
A SUS CLIENTES.
LE RECOMENDAMOS:
- 2892
KANGAROO - CANGURO
- 2880
HORA DEL ESPECTACULO, LA - I, SERIE DE ENTRENAMIENTO DE ATENCION
AL CLIENTE
- 2830
BUMERANG
- 2809
DELES EL PEPINILLO!
- 2799
SOY TU CLIENTE, RECUERDAME - 3A EDICIÓN2761 CARRERA, LA
- 2680
CUENTOS DE ¡PESCADOS!
- 2519
SERVICIO AL CLIENTE EL TRATO REAL
- 2512
PONIÉNDOSE EN EL LUGAR DE UN CLIENTE DIFICIL
- 2508
PESCADOS - UNA VISION QUE SE CONTAGIA
- 2489
CINCO REGLAS DEL GRAN SERVICIO AL CLIENTE
- 2349
SIETE PECADOS CAPITALES DEL SERVICIO AL CLIENTE
- 2341
TODOS ESTAMOS EN SERVICIO AL CLIENTE
- 2267
EL DILEMA DE LAS 48 HORAS
- 2260
VAYA MAS ALLA DE LAS EXPECTATIVAS DE SU CLIENTE
- 2205
EL INVITADO DIFICIL
- 2043
EL INVITADO1992 ES UN MUNDO DE PERROS
- 1936
HACE USTED SEGUIMIENTO O ABANDONA A SUS CLIENTES
- 1931
TRATANDO A LOS CLIENTES
- 1912
ESCENAS 12 PASOS PARA UN BUEN SERVICIO
- 1891
MEJORANDO EL SERVICIO (SERIE)
- 1853
SOY TU CLIENTE, RECUÉRDAME
- 1810
UPS! COMO RECUPERAR A LOS CLIENTES DESCONTENTOS
- 1706
SI NO FUERA POR LOS CLIENTES
- 1436
ONDAS
- 1120
UN REGALO DE LA SRA. TIMM
- 1891
AL 1898 CURSO COMPLETO SERIE MEJORANDO
EL SERVICIO. 8 módulos con varios
programas cada uno
Y
HAY OTROS…
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MEJORAR LA SUPERVISION Y SU
OBJETIVO ES FORMAR MEJORES SUPERVISORES DE GRUPO Y JEFES DE DEPARTAMENTO.
LE RECOMENDAMOS:
- 2668
HABILIDADES DE SUPERVISION
- 2634
REUNION DISCIPLINARIA: ¿PUEDO HABLAR CONTIGO?, LA
- 2434
UN EQUIPO UNIFICADO
- 2299
COMO DESARROLLAR SU HABILIDAD PARA ENTRENAR A SUS COLABORADORES
- 2272
DE SARGENTO A SUPERVISOR
- 2266
EL COACH CON SENTIDO PRACTICO
- 2252
NO PODEMOS REUNIRNOS ASI
- 1989
COMO ALCANZAR TUS METAS
- 1948
EJERCICIOS PARA DESARROLLAR HABILIDADES DE COMUNICACION
- 1946
PODEMOS HABLAR
- 1811
LA HISTORIA DE LUIS
- 1756
EL EFECTO GALATEA
- 1731
POR QUE LOS EMPLEADOS NO HACER LO QUE SE SUPONE DEBEN HACER
- 1199
CARA A CARA
- 1052
YO Y NOSOTROS
Y
HAY OTROS…
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MEJORAR LAS TECNICAS DE SUS VENDEDORES Y SU OBJETIVO ES INCREMENTAR
SUS RESULTADOS EN VENTAS.
LE RECOMENDAMOS:
- 2879
VENDER NO ES UNA MALA PALABRA
- 2563
LOS PASOS DE LA VENTA EFECTIVA
- 2343
TACTICAS DE INNOVACION
- 2300
KIT PARA TELEVENTAS
- 2308
VENTA DE BENEFICIOS
- 2297
EL CIUDADANO SAYLES
- 2249
EL SUPERVENDEDOR
- 2200
CURSO COMPLETO DE VENTAS (10 PTES)
- 2199
CURSO COMPLETO DE MARKETING (10 PTES)
- 1965
UNA RAZON PARA COMPRAR
- 1936
HACE USTED SEGUIMIENTO O ABANDONA A SUS CLIENTES
- 1575
EL CIERRE PODEROSO
- 1574
DESTACAR
- 1527
CONTINUE SUBIENDO
- 0227
EL SECRETO DE SAM
- 0217
CUANDO LO RECHACEN ANÍMESE
- 2331
AL 2328 SERIE ÉXITO EN LA VENTA (4 programas)
Y
HAY OTROS…
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DAR MOTIVACION A SU PERSONAL
Y SU OBJETIVO ES: MEJORAR EL CLIMA DE SU ORGANIZACIÓN, CAMBIAR
SUS ACTITUDES Y FORMAR PERSONAS COMPROMETIDAS Y EFICACES.
LE RECOMENDAMOS:
- 2804
QUIEN DICE QUE NO SE PUEDE? - LA HAZAÑA DE LANCE ARMSTRONG
- 2787
CELEBREMOS LO QUE ESTE MUNDO TIENE DE BUENO
- 2661
QUINTA DISCIPLINA, LA: ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO
- 2621
ADMINISTRANDO CON EL CORAZON (REFORZAR AL CORAZÓN)
- 2574
EL SECRETO DEL AGUILA
- 2525
MOTIVACIÓN PARA LOS EMPLEADOS EL CAMINO AL ÉXITO
- 2516
GUNG-HO
- 2508
PESCADOS – UNA VISION QUE SE CONTAGIA
- 2488
LOS LIDERES
- 2450
LA VIDA ES CORTA
- 2437
…Y CUANDO TU CAES
- 2400
PESCADOS (Subtitulada)
- 2181
DEPORTISTAS: EL ORGULLO Y LA COMPETENCIA
Contáctenos
Nuestro equipo de consultores en aplicación le ayudarán
a encontrar el mejor programa o programas para sus necesidades
específicas.
¡APROVECHE!
Este servicio es Gratis
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México D.F. 06700
Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 hrs.
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MEJORAR LAS TECNICAS ADMINISTRATIVAS (MANAGEMENT)
DE SUS EJECUTIVOS Y SU OBJETIVO ES ESTABLECER Y REFORZAR SUS POLITICAS
Y ESTRATEGIAS, LA COMUNICACIÓN INTERNA, LA MISION Y VISION
CREATIVA.
LE RECOMENDAMOS:
- 2873
WHALE DONE (BIEN HECHO)
- 2834
LECCIONES DEL MUNDO SALVAJE – EL TIGRE EN SU NEGOCIO –
COMO SOBREVIVIR CON EL CAMBIO
- 2833
LECCIONES DEL MUNDO SALVAJE – EL PERRO SALVAJE EN SU NEGOCIO
–TRABAJO EN EQUIPO
- 2832
LECCIONES DEL MNDO SALVAJE – EL LEOPARDO EN SU NEGOCIO –
PLANIFICACIÓN
- 2786
NUEVO NEGOCIO DE LOS PARADIGMAS, EL ( Nueva versión)
- 2760
DE LAS VACAS SAGRADAS SE HACEN LAS MEJORES HAMBURGUESAS
- 2670
COMO RETENER A LOS BUENOS COLABORADORES
- 2664
SHAKESPEARE, EL TEATRO Y LA DIRECCION DE EMPRESAS - UNA GUIA PARA
EL GERENTE, PROGRAMA 2: DIRIGIR O NO DIRIGIR
- 2663
SHAKESPEARE, EL TEATRO Y LA DIRECCION DE EMPRESAS - UNA
GUIA PARA EL GERENTE, PROGRAMA 1: COMO DEFENDERSE DE LOS GOLPES
Y LAS SAETAS
- 2625
RIQUEZA, INNOVACION Y DIVERSIDAD: PONIENDO NUESTRAS DIFERENCIAS
A TRABAJAR EN EL SIGLO 21 (JOEL BARKER)
- 2621
ADMINISTRANDO CON EL CORAZON (REFORZAR AL CORAZÓN)
- 2620
EL MILAGRO DEL VUELOS
- 232:
EL TRABAJO EN EQUIPO EN UNA CRISIS
- 2582
HISTORIA DE UN NUEVO GERENTE AL MINUTO
- 2581
¿QUIÉN MOVIO MI QUESO?
- 2564
ELEVÁNDOSE CON EL AVE FENIX
- 2451
CAMBIO DE LIDERAZGO: CINCO LECCIONES DE LOS LIDERES DEL SIGLO
XX
- I2446
MILENIO – CAPSULAS DE LIDERAZGO PARA EL SIGLO XXI, CAPSULA
2 – EL LIDER COMO COACH
- 2444
EMPRESAS DE CLASES MUNDIAL: QUE ES LO QUE REALMENTE SE NECESITA
PARA SER UNA COMPAÑÍA DE CLASE MUNDIAL
- 2419
ESPIRITU DE INDIVIDUALISMO
- 2418
UN VIAJE HACIA EL AMBIENTE HEROICO
- 2413
LIDERAZGO: QUE TIENE QUE VER LA CONFIANZA CON EL
- 2401
DOCE HOMBRES EN PUGNA: EQUIPOS QUE NO CLAUDICAN
- 2274
UN LIDER ( SERIE LIDERAZGO)
- 2248
ADMINISTRARSE A LA VELOCIDAD DEL CAMBIO
- 2228
MAS ALLA DEL PLAN “B” 1872 GEO: DERRIBANDO LOS MUROS
- 1771
EL PODER DE UNA VISION
- 1770
PARADIGMAS (EL NEGOCIO DE LOS PARADIGMAS)
- 2255
AL 2259 SERIE EL DOMINIO DE LOS PARADIGMAS (5 programas)
- 2407
2406 y 2307 SERIE EL DIRECTOR DESORGANIZADO (nueva version)
Y
HAY OTROS…
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MEJORAR LA CALIDAD EN LA ACTIVIDAD DE COMPRAS EN SU ORGANIZACIÓN
Y SU OBJETIVO ES CREAR UNA CONCIENCIA DE LO QUE REPRESENTA UNA BUENA
NEGOCIACIÓN
LE RECOMENDAMOS:
- 2190
DEL NO AL SI: EL CAMINO CONSTRUCTIVO PAR LLEGAR A UN ACUERDO
- 2187
NEGOCIANDO EFICAZMENTE I Y II
- 2097
NEGOCIANDO COMO ANUDAR EL LAZO
- 2057
SI… DE ACUERDO
- 1876
NEGOCIACION ESTRATEGIAS Y TACTICAS
- 1875
NEGOCIACION EL PROCESO DE GANAR-GANAR
- 0496
AL 0491 SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE (6 programas)
Y
HAY OTROS…
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QUE SU PERSONAL CONOZCA LA IMPORTANCIA DE TRABAJAR
EN EQUIPO Y FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO, LE
RECOMENDAMOS:
- 2892
KANGAROO - CANGURO
- 2833
LECCIONES DEL MUNDO SALVAJE – EL PERRO SALVAJE EN SU NEGOCIO
– TRABAJO EN EQUIPO
- 2696
IMPLOSION! CONSTRUYENDO LA COMUNICACION, LA CONFIANZA Y EL TRABAJO
EN EQUIPO
- 2695
EN CONCIERTO
- 2624
LECCIONES DE LOS GANSOS
- 2619
ENCASILLADOS EN LA TIERRA DE LOS PINGUINOS
- 2535
TRABAJO EN EQUIPO: EL ÉXITO DE LA SINERGIA
- 2529
EQUIPOS AUTONOMOS DE TRABAJO: COMO REALIZARLOS
- 2439
VISION DE UN EQUIPO: UN VIAJE A LA ANTARTIDA
- 2434
UN EQUIPO UNIFICADO
- 2422
LOS VIKINGOS – COMO DAR Y RECIBIR RETROALIMENTACION EFICAZ
- 2311
UN PAVO REAL EN LA TIERRA DE LOS PINGÜINOS
- 2048
MORKRAMIA: ADMINISTRACION DE PROCESOS Y DINAMICAS DE GRUPO
- 1991
ESE NO ES MI PROBLEMA
- 1526
TANGO
- 1434
TRABAJAR JUNTOS FUNCIONA
- 0224
SEGUNDO ESFUERZO
Y
HAY OTROS…
NUEVAS
SERIES DE ADIESTRAMIENTO EN…Serie de LIDERAZGO
- 2305
EL CAMBIO
- 2304
FACULTAR
- 2303
NO ES MI CULPA
- 2274
UN LIDER
Serie
de VENTAS
- 2308
VENTA DE BENEFICIOS
- 2275
¿QUIÉN PERDIÓ LA VENTA?
- 2220
¡LO PENSARE!
- 2219
VENDASE A USTED
- 2218
EL CIERRE
- 2217
MANEJANDO LAS OBJECIONES AL PRECIO
- 2216
INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS
- 2215
COMO TRANSFORMAR A LOS CONSUMIDORES EN CLIENTES
- 2214
PROSPECTAR
Serie
de SERVICIO AL CLIENTE
- 2353
HACIENDO PREGUNTAS CLARAS!
- 2352
EL SALUDO Y EL TRATO CON EL CLIENTE
- 2351
VALE LA PENA TENER CLIENTES SATISFECHOS
- 2350
TODO DEPENDE DE USTED
- 2349
LOS SIETE PECADOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
- 2348
CALMANDO AL CLIENTE ENOJADO
- 2347
EL LENGUAJE CORPORAL AL HABLAR POR TELEFONO
- 2346
EL LENGUAJE CORPORAL
- 2345
SACANDO PROVECHO DE LAS QUEJAS (Como obtener beneficios de las
quejas)
Además,
están disponibles los siguientes programas nuevos
- 2421
DE QUIEN ES LA CULPA
- 2341
TODOS ESTAMOS EN SERVICIO AL CLIENTE
- 2340
MOTIVACION
- 2339
ESTAS DESPEDIDO
- 2273
¿QUÉ ES BENCHMARKING?
- 2271
SERVICIO AL CLIENTE INTERNO
- 2203
CASI PERFECTO
Y
HAY OTROS… |
