En este programa veremos el éxito que se obtiene cuando los miembros de su equipo comunican una actitud positiva y se enfocan en crear experiencias gratas que hacen que los clientes regresen. Este programa tiene algunos de los modelos que fueron usados en el libro "En busca de la excelencia".

Las personas que usted entrene con este video aprenderán:
» Cómo tomar responsabilidad y tener el poder para hacer unadiferencia.
» La importancia de una actitud positiva.
» Que realmente el cliente es el que pone las reglas.
» La medida y especificaciones de las políticas de servicio de la organización.
» Cómo el éxito en el servicio puede impulsar sus carreras profesionales.
» La confianza y valores deben dirigir el compromiso de su organización con la atención al cliente.
» ¡Qué el lugar de trabajo puede ser divertido!