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Año 4 / No.44 / Junio / 2007      

RECOMENDAMOS...

...estos programas sobre Empowerment para fortalecer la confianza  y  evaluar mejor el desempeño  de sus colaboradores.



COMO APOYAR AL PERSONAL DE MOSTRADOR

El servicio al cliente es de enorme importancia.  Este programa está orientado para los supervisores de personal de atención al público y enfatiza la importancia de ayudar a sus colaboradores tratándolos como profesionales, recompensándolos adecuadamente para formar un buen equipo y alcanzar la meta de dar un servicio de calidad al público.
Este programa le ayudará, a través de 4 módulos, a orientar y a facultar a su equipo, a propiciar el mejoramiento continuo, y a reconocer las emociones y actitudes de sus clientes.

# Cat. 2890,  22’. Precio normal US$250.00 + IVA  Incluye Guía


FACULTAR (SERIE LIDERAZGO)

En este programa el director de la organización descubre que él es el problema. Había creado una cultura de dependencia que evitaba  que su equipo de trabajo asumiera la responsabilidad de sus hechos. Este programa plantea:

1. La importancia de tener  libertad para tomar decisiones.
2. Saber en qué consiste el trabajo de los demás.
3. La importancia de compartir información interna.
4. La importancia la  participación del equipo en el  proceso de análisis de costos
    y presupuestos.
5. La necesidad de atender a los clientes internos de la organización.
6. La importancia de contribuir a mejorar la calidad en todos los servicios de la
     organización.

# Cat. 2304,  12’. Precio normal US$99.00 + IVA  Incluye Guía


COMO REAFIRMAR EL PODER DE DECISION Y ACCION DE LOS EMPLEADOS

Presenta el caso de  una empresa que se volvió muy productiva al resolver  los problemas de la administración tradicional, cambiando su forma de trabajar, implementaron lo que se  conoce como "empowerment" (poder de decisión y acción), y descubrieron que el éxito permanente se alcanza si cada persona descubre su propio poder de decisión y acción. Este programa presenta los retos, los obstáculos y las recompensas de una iniciativa reafirmante del "empowerment" en el grupo de trabajo.

# Cat. 2165,  26’. Precio normal US$250.00 + IVA Incluye Guí

 

EL GERENTE  CON PODER DE DECISIÓN Y ACCIÓN

Programa basado en el libro de Peter Block "The Empowered Manager". Presenta experiencias de personajes reales en un centro de ventas de AT&T, para demostrar que es posible crear un espíritu empresarial dentro de una gran corporación tradicional. Enfatiza el esfuerzo de un gerente con poder de decisión y acción, y en la respuesta de sus colaboradores que resulta exitosa.

# Cat. 1868, 30’. Precio normal US$100.00 + IVA  Incluye Guía

 

 

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