JUANITO EL EMPACADOR: UNA HISTORIA REAL SOBRE EL SERVICIO A LOS CLIENTES

Este programa presenta el poder incomparable del servicio al cliente entregado con el corazón.  Basado en el libro de Bárbara Glanz, muestra la historia de un muchacho con el Síndrome de Down, que hace del servicio con el corazón su responsabilidad, y que ha cambiado la cultura de una gran organización.
Ayudará a motivar a su personal para que tome la responsabilidad de crear una experiencia positiva, que genere lealtad en los clientes, que ayude a retener al personal y a reforzar la moral de grupo.
Los puntos principales de este programa son:
- El servicio extraordinario debe salir del corazón y establecer relaciones de persona a persona.
- Describe los detalles que son  necesarios para dar un servicio excepcional   y memorable al cliente.
- Equipa a los participantes para darle una "firma personal" a su trabajo   sorprendiendo y deleitando a los clientes.
Recomendamos el video 03053, Servicio con el corazón, como un excelente complemento a este programa.

# Cat. 3052, 18’. Precio normal US$495.00 + IVA, Incluye Guía

SERVICIO CON EL CORAZÓN
(Subtitulada)

Un excelente complemento al programa JUANITO EL EMPACADOR, que puede servir como una introducción motivacional para un programa de buen servicio al cliente.

LA VIDA ES BUENA

La vida es buena.... y también puede ser el trabajo.  Un nuevo programa que presenta a la compañía "Life is Good"(R) (La vida es buena), fundada en 1994 por los hermanos Bert and John Jacobs.  Esta empresa es líder en su campo con miles de productos que se venden en todo el mundo.  Esta empresa empezó y continúa comprometida con la visión positiva y optimista de sus vendedores.
En este programa usted descubrirá la magia de los colaboradores, ejecutivos y clientes y oirá hablar de la calidad de sus productos y servicios y del modo en que su filosofía le da la oportunidad a todo el mundo de hacer lo que disfruta y disfrutar lo que hace.
Al poner en práctica las cuatro lecciones contenidas en "La vida es buena"(R) usted verá mejoras notables en todas las partes de su organización, desde el servicio a los clientes hasta la toma de decisiones cotidiana. Disfrute al ver la actitud positiva del personal, que se traduce en un lugar más productivo y feliz. Los cuatro puntos principales son:

- Haz lo que disfrutas. Disfruta lo que haces:
  Vea cómo se lleva la pasión y la alegría al trabajo.  Aprenda a convertir   los retos en oportunidades.
- Transmite buenas vibras:
  Vea cómo puede llevar lo mejor de usted a sus interacciones con sus clientes y compañeros.
- ¿Qué haría Jake?:
  Jake es la figura que encierra una sonrisa contagiosa que aparece en los   productos de "La vida es buena"(R).  Él representa lo que es buen servicio   formado de alegría, respeto y sentido común,  El personal piensa en lo que  él haría cuando se enfrentan con un reto o una tarea nueva.
- Medio lleno:
  Sea más optimista en su trabajo... y en su vida.

# Cat. 3054, 24’. Precio normal US$495.00 + IVA, Incluye Guía